0 Cistella
Afegeix a la cistella
    tens articles a la cistella
    tens 1 article a la cistella
    En total
    finalitzar comanda Seguir comprant

    CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ

    1. PARTS I ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ:

    D'una banda, el proveïdor dels productes, Triphood (Des d'ara també el prestador), amb domicili social a Via Laietana, 39 2a planta, 08003 Barcelona, ​​(Barcelona), NIF 52176114Q, i e-mail: info@triphoodclub.com, Sent titular de la pàgina web www.triphoodclub.com, exposa el document contractual que regirà la contractació de productes a través de la pàgina web ressenyat.

    I d'una altra, el Usuari - Client (Des d'ara l'Usuari), registrat en el lloc web mitjançant un nom d'usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d'ús i custòdia, sent responsable de la veracitat de les dades personals facilitades a prestador.

    DOS ACCEPTEN el present document, i comporta que l'usuari:

    1. Ha llegit, entén i comprèn el aquí exposat.
    2. Que és una persona major d'edat i amb capacitat suficient per contractar.
    3. Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.
    4. Que ha llegit i accepta les presents condicions generals de comprades del moment que adquireixi qualsevol producte ofert.

    Aquest document pot ser imprès i emmagatzemat pels Usuaris.

    El prestador posa a disposició d'aquests la direcció de correu electrònic info@triphoodclub.com perquè plantegin qualsevol dubte sobre aquestes condicions.

    Les presents condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través de la pàgina web de l'prestador.

    El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació, per tal de millorar els productes oferts. En tot cas, abans de comprar els productes han de consultar-se aquestes condicions generals.

    És aconsellable que guardi una còpia de les dades contingudes en els productes comprats.

    Triphood no es responsabilitza de qualsevol pèrdua de dades, arxius o de qualsevol dany que resultés d'una fallada de còpia de seguretat per part de l'Usuari de les dades contingudes en els productes adquirits com ara targetes de memòria.

    Triphood no es fa responsable de les conseqüències que puguin resultar d'una utilització inadequada dels productes a la venda a la web.

    La responsabilitat civil de Triphood pels productes subministrats queda limitada a l'import dels mateixos, l'usuari renuncia a reclamar qualsevol responsabilitat a l'prestador per qualsevol concepte en qualsevol cas d'insatisfacció dels productes adquirits al web www.triphoodclub.com, Així com possibles fallades, lentitud d'accés o errors en l'accés al web, incloent-se pèrdues de dades o un altre tipus d'informació que pogués existir a l'ordinador o xarxa de l'usuari que accedeixi a la web.

    Triphood és una empresa especialitzada en la venda a distància de productes educatius per a nens. Triphood ven els seus productes a distància per Internet a través de la seva pàgina web i distribueix els seus productes a través de comerços de tercers.

    1. OBJECTE DEL CONTRACTE:

    2.1 Àmbit d'aplicació:El present contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el prestador i l'usuari en el moment en què aquest accepta aquestes condicions de compra durant el procés de contractació en línia verificant la casella corresponent. Aquestes CGC s'aplicaran a partir del dia en què es realitzi la comanda.

    La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d'un preu determinat i públicament exposat a través de la pàgina web, d'un producte concret.

    2.2 Territori d'aplicació:La botiga virtual de www.triphoodclub.com està activa Espanya peninsular i Balears, alguns països d'Europa i Amèrica del Nord.

    2.3 Capacitat per contractar:Per poder realitzar una comanda haurà de ser major d'edat i tenir capacitat per contractar.

    2.4 Acceptació de el client:La validació d'una comanda a través del web www.triphoodclub.comes realitza per correu electrònic i implica, així mateix, l'acceptació automàtica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles a la web www.triphoodclub.com o, si ho desitja i demana, podem posar-la a la seva disposició per correu electrònic.

    2.5. Modificació de les Condicions Generals de Contractació: Triphood es reserva el dret a fer canvis i / o modificacions en les presents CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En cas que aquests canvis o modificacions s'introduïren una vegada realitzat una comanda, s'aplicaran les condicions vigents en la data en què es va efectuar la comanda.

    1. INFORMACIÓ SUBMINISTRADA A LA WEB www.triphoodclub.com:

    3.1 Publicació de preus:De forma excepcional els preus dels productes mostrats a la nostra web poden ser especificats de manera errònia i mostrar un preu inferior a l'corresponent. Quan passi això, i si nosaltres hem confirmat la seva comanda, contactarem immediatament amb vostè. Per tal d'emetre una nova confirmació de comanda amb el preu correcte. En el supòsit que el preu que correspongui sigui superior, Un. Podrà cancel·lar la seva comanda i li reemborsarem qualsevol quantitat que ja hagués satisfet.

    3.2 Informació de productes:La informació que figura en la nostra publicitat, fullets, altre material escrit, en la nostra pàgina web o la facilitada pels nostres agents o empleats constitueix una invitació a fer un tracte. Aquesta informació no constitueix una oferta de subministrar cap producte per part nostra.

    Els continguts d' www.triphoodclub.com estan en constant renovació i actualització per oferir als nostres clients la informació més completa i detallada possible. A causa d'això, és possible que els continguts puguin mostrar, en ocasions excepcionals, informació de caràcter provisional sobre alguns productes. En cas que la informació subministrada no es correspongués a les característiques del producte, el client tindrà dret a rescindir la seva compra sense cap cost per part seva.

    Totes les informacions contractuals presents al web es mostren en castellà i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització de el contracte, es realitzaran en aquest idioma, si bé, si així ho desitja el client pot fer-se en un altre idioma sempre indicant-ho abans d'iniciar el procediment de contractació.

    3.3 Disponibilitat del / s producte / s:

    Hi pot haver ocasions en què sigui impossible subministrar tots els productes a causa de que aquests no estiguin en estoc o disponibles en el moment de la compra. En aquests casos, ens posarem en contacte amb vostè. Per donar-li a triar entre les següents opcions:

    a)elecció d'un producte alternatiu, amb característiques similars a l'producte a reemplaçar;

    b)la comunicació de la seva disponibilitat, per si prefereix esperar que aquest producte torni a estar disponible a la botiga.

    Si declina nostres suggeriments, la comanda relacionat amb aquests productes serà cancel·lat i se li retornarà qualsevol suma que hagués satisfet pels mateixos.

    3.4 Dret d'Anul·lació: Triphood es reserva aquesta acció (dret d'anul·lació) de l'enviament d'un producte determinat que no compleixi amb els requisits de qualitat impostos a tots els productes de www.triphoodclub.com. Per al cas que es detectés aquesta falta de qualitat, Triphood li suggerirà un producte de reemplaçament i, si el reemplaçament no és de l'agrado de el client, es procedirà a el reintegrament de el cost d'aquest producte.

    3.5 Comandes les 24h, tots els dies de l'any: L'horari de recepció de comandes és de vint (24) hores tres-cents seixanta-cinc (365) dies de l'any, si bé no es processaran comandes realitzades després de les disset (17) hores, quedant per al dia hàbil local següent. Les comandes rebudes durant el cap de setmana seran processats a primera hora del dilluns següent, o primer dia hàbil.

    3.6 Frau:Si Triphood sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dret d'anul·lar la transacció per motius de seguretat.

    1. PROCEDIMENT DE COMPRA:

    L'usuari per poder accedir als productes oferts pel prestador, com a convidat o donant-se d'alta a la web mitjançant la creació d'un compte d'usuari. Per això, l'usuari haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides, les quals es tractaran de conformitat amb el que disposa la normativa vigent en matèria de protecció de dades, el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d'abril de 2016 (RGPD) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa a el tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades, la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre (LOPD) relativa a la protecció de dades de caràcter personal i el Reial Decret 1720/2007, de desenvolupament de la LOPD, detallats en l'Avís legal i Política de privacitat d'aquest lloc web.

    L'usuari seleccionarà un nom d'usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer ús diligent dels mateixos, i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar a l'prestador la pèrdua o robatori dels mateixos o de l'possible accés per un tercer no autoritzat , de tal manera que aquest procedeixi a el bloqueig immediat.

    L'usuari no podrà triar com a nom d'usuari paraules que tinguin com a fi, el confondre a altres per identificar a aquest com a membre integrant de prestador, així com expressions malsonants, injurioses i en general, contràries a la llei oa les exigències de la moral i bons costums.

    Una vegada ha estat creat el compte d'usuari, s'informa que de conformitat amb el que exigeix ​​l'art. 27 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, el procediment de contractació seguirà els següents passos:

    1. Escollir el producte fent clic, i s'afegirà automàticament al "carret de compra".
    2. Si es volen afegir més productes, haurà de seleccionar l'opció "Continuar comprant". Si per error ha afegit algun que no volgués, haurà de clicar a l'opció d'eliminar de el carret de compres. Al carret de compra s'han d'observar els articles, la quantitat, el preu i l'import total. Un cop s'han escollit tots els productes es procedirà a calcular els impostos, càrrecs i descomptes segons les dades de pagament i d'enviament introduïts.
    3. Escollit / s el / s producte / s, haurà de clicar a la pestanya de finalitzar, per a realitzar la comanda. A l'clicar en aquesta opció, apareixerà la confirmació de la compra (resum de la comanda realitzada, les seves dades i forma de pagament escollida).
    4. Es sol·licitarà el registre d'l'usuari per poder realitzar la compra (dit registre és gratuït), en el qual s'haurà d'emplenar un formulari de recollida de dades (en el qual haurà d'acceptar la Política de Privadesa i l'Avís Legal (i linkear ambdues) ). Un cop emplenat aquest, rebrà a l'adreça de correu electrònic indicada un e-mail de confirmació de l'registre. Si ja estigués registrat, pot accedir a les seves dades fent clic al botó d'usuari ja registrat.

    Si us plau, revisi els controls d'spam i de correu no desitjat de la safata d'entrada de l'correu electrònic i verifiqui sempre que les dades de l'contacte que proporcioni són correctes.

    1. Un cop registrat, apareixerà una pantalla d'observacions, on podrà indicar l'horari de lliurament; una casella de verificació que ha marcar-ja que és l'acceptació d'aquestes clàusules generals de contractació i la Política de Privadesa.
    2. Per finalitzar el procés, haurà de clicar al botó Finalitza

    En tot cas, la plataforma de contractació de l'prestador informarà a l'usuari, un cop finalitzat el procediment de contractació, via correu electrònic respecte a totes les característiques, preu, formes de transport, data de contractació i estimació de lliurament del producte comprat.

    Si hi hagués qualsevol tipus d'error en l'adreça indicada oa qualsevol altre punt de la comanda, haurà de notificar immediatament a l'adreça de correu electrònic que apareixerà a la web per a procedir a l'esmena d'aquest error.

    Davant de qualsevol dubte pot contactar amb el nostre servei d'Atenció a client a través de qualsevol dels mètodes que es faciliten a la web www.triphoodclub.com.

    Triphood proporcionarà Atenció a l'Client de forma GRATUÏTA a través del nostre e-mail de contacte info@triphoodclub.com, si tria un altre mitjà de comunicació alternatiu, l'usuari és qui s'haurà de fer càrrec de el cost particular de la mateixa.

    COMPRA COM CONVIDAT

    Aquesta pàgina web també permet la compra a través de la funcionalitat de compra com a convidat. En aquesta modalitat de compra, se li sol·licitaran únicament les dades imprescindibles per poder tramitar la seva comanda. Un cop finalitzat el procés de compra, se li oferirà la possibilitat de registrar-se com usuari o continuar com a usuari no registrat.

    1. ENVIAMENT:

    Els preus no inclouen les despeses d'enviament A Espanya, excepte en aquelles promocions puntuals o quan se superi l'import mínim indicat. peninsular i Balears. Fora d'aquesta zona es repercutiran sempre els costos de l'enviament corresponents.

    El termini de lliurament un cop ha sortit la comanda sol estar comprès entre 24 i 72 hores laborables, segons la població de destinació. S'entén aquest terme sempre que s'hagi confirmat la disponibilitat de la mercaderia i comprovat el pagament complet de la comanda.

    El prestador no assumirà cap responsabilitat quan el lliurament del producte o servei no arribi a realitzar-se, per ser les dades facilitades per l'usuari, falses, inexactes o incompletes.

    El lliurament es considerarà realitzada en el moment en què el transportista hagi posat els productes a disposició de l'usuari i aquest, o el delegat d'aquest, hagi signat el document de recepció de lliurament.

    Correspon a l'Usuari verificar els productes a la recepció i exposar totes les excepcions i reclamacions que puguin estar justificades en el document de recepció de lliurament.

    En el cas que la contractació no comporti el lliurament físic de cap producte, sent aquests directament descarregats de la pàgina web, el prestador ha d'informar prèviament l'usuari respecte a l'procediment que ha de seguir per realitzar aquesta descàrrega.

    1. PREUS I TERMINIS DE LA VALIDESA DE LES OFERTES:

    Tots els preus exposats a la botiga www.triphoodclub.com inclouen l'IVA vigent en el moment de la compra. Tots els preus que consten al web són vàlids excepte error tipogràfic o fi d'existències i en tot cas s'han d'expressar en la moneda Euro (€). Aquestes despeses, llevat que s'indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d'enviament, manipulació, embolcall, segur d'enviaments o qualssevol altres serveis addicionals i annexos a l'producte o servei adquirit. (IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT: De conformitat amb el que disposa l'article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l'Impost sobre el Valor Afegit, el lliurament dels productes o serveis s'entendrà localitzada en el territori d'aplicació de l'IVA espanyol si l'adreça de lliurament està en territori espanyol excepte Canàries, Ceuta i Melilla. el tipus d'IVA aplicable serà el legalment vigent en cada moment en funció de l'article concret de què es tracti. en les comandes amb destinació a Canàries, Ceuta i Melilla, en el cas d'estar activada l' venda en aquestes zones, els lliuraments es trobaran exemptes d'IVA per aplicació del que disposa l'article 21 de Llei 37/1992, sense perjudici de l'aplicació dels impostos i aranzels corresponents d'acord amb la normativa vigent en cada un d'aquests territoris.)

    El pagament realitzat a l'prestador comportarà l'emissió d'una factura a nom de l'usuari registrat. Aquesta factura serà automàticament enviada a l'adreça de correu electrònic proporcionada per l'usuari, així com enviada al costat de l'producte adquirit.

    Els preus aplicables a cada producte seran els publicats al web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en l'última fase de la mateixa. El client assumeix que, en tot cas, la valoració econòmica d'alguns dels productes podrà variar en temps real. En tot cas això serà sempre comunicat prèviament als usuaris.

    En els casos de promocions de durada limitada, el descompte de la promoció s'aplicarà sempre que la comanda hagi estat registrat durant el període de promoció.

    Les dades registrades pels diferents mètodes de pagament constitueixen una prova de la data en què es van realitzar les transaccions financeres i serviran per determinar si la comanda està o no subjecte a promoció.

    Per a qualsevol informació sobre la comanda, l'usuari podrà contactar amb el PRESTADOR via correu electrònic a l'adreça facilitada.

    1. Formes de pagament:

    A continuació detallem els sistemes disponibles:

    7.1 Pagament amb targeta de crèdit o dèbit:L'usuari haurà de disposar de targeta de crèdit o dèbit en vigor, on haurà d'especificar tots els dígits de el nº de la targeta en el formulari corresponent. L'operació es formalitza en el moment de realitzar la comanda. Només s'accepten targetes Visa, Mastercard i American Express. Només s'accepten targetes segures en els quals s'efectua autenticació de la seva identitat com a titular de la targeta segons el mètode establert pel seu banc, a través de comerç electrònic segur ( "Verified by Visa" i "MasterCard SecureCode"). La comanda no podrà tenir-se en compte i no serà tramitat fins que el pagament hagi estat autoritzat pel seu banc o caixa.

    S'utilitza el sistema anomenat SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pagament en un entorn segur ja que permet el xifrat de la informació transmesa durant la transacció, assegurant la confidencialitat de la mateixa.

    7.2 PayPal:Un cop finalitzada la compra, si s'escull aquesta forma de pagament, se li redirigirà a la web oficial de PayPal on podrà fer el pagament. Un cop realitzat el pagament correctament, la seva comanda estarà finalitzat i s'enviarà un correu electrònic amb el resum de la seva compra. Prement el botó "Tornar a la web" tornarà a la web per veure la comanda i poder imprimir-lo. PayPal té les seves pròpies polítiques de privacitat i Triphood no té cap tipus de responsabilitat sobre elles.

    1. LLIURAMENT DE COMANDES:

    8.1 Direcció de l'Enviament:El lliurament de les comandes es realitzarà en el domicili de lliurament designat lliurement per l'usuari. De tal manera, el prestador no assumeix cap responsabilitat per quan el lliurament del producte no arribi a realitzar-se com a conseqüència que les dades facilitades per l'usuari siguin falses, inexactes o incompletes o quan el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a l'empresa de enviaments, assignada per a tal efecte, com ho és l'absència de l'destinatari.

    L'horari de lliurament de la comanda serà en horari de treball habitual.

    Sense perjudici de l'anterior el prestador ha adoptat les mesures exigides a un comerciant diligent perquè el lliurament pugui efectuar-se en el temps acordat, de manera que no es pot imputar cap responsabilitat en contra de l'prestador.

    Els enviaments només es fan a destinacions d'Espanya Peninsular i Balears. També a alguns països d'Europa i Amèrica del Nord.

    Triphoodposarà tots els mitjans al seu abast perquè la seva comanda sigui lliurat dins el termini que figura al nostre web a data d'emissió de la confirmació de la comanda.

    8.2 Terminis de lliurament:es corresponen als fixats en la fitxa de cada producte. En el cas de productes no disponibles en el moment de la compra nostre Servei d'Atenció a l'Client podrà facilitar-te la informació de disponibilitat i un termini de lliurament.

    Si ha sol·licitat diversos productes en una mateixa comanda tingui en compte que poden tenir dates de disponibilitat diferents, en aquest cas podria rebre'ls en diferents dates. Recordeu que davant la falta de disponibilitat d'alguna de les referències en el moment de l'enviament, té dret a la cancel·lació de la comanda en qualsevol moment abans de l'enviament de la mateixa contactant amb el nostre servei d'Atenció a Client a través de la següent adreça de correu electrònic: info@triphoodclub.com indicant el número de comanda.

    8.3 Confirmació de la tramesa:En el moment del lliurament de la comanda al nostre transportista t'enviarem confirmació de l'enviament a l'adreça de correu electrònic que hagi facilitat a l'realitzar la comanda. A la confirmació d'enviament t'indicarem el nombre de seguiment corresponent perquè pugui fer el seguiment de la mateixa a través del web del nostre transportista.

    8.4 Danys en el lliurament:Els productes es lliuren en embalatge segur. Si en el moment del lliurament s'aprecia de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d'enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys causats de el transport o s'aprecia, en la mateixa forma, una error en la mercaderia rebuda, el client ha de detallar aquest fet en el comprovant que signa a el transportista i contactar immediatament amb la nostra email d'Atenció a l'client info@triphoodclub.com dins de les 24 hores següents a la recepció, per poder instar la devolució de l' producte o productes afectats i procedir a la seva substitució per un altre en condicions òptimes o bé, realitzar el reemborsament de l'preu pagat pel mateix, segons ens indiqui en aquest correu electrònic.

    Un comprovant de lliurament sense cap ressenya de danys equival a un producte amb l'embalatge en perfectes condicions. Igualment, si es detecten danys en el producte un cop obert el paquet estant l'embalatge en perfectes condicions, el client disposa de 24 h des de la recepció per contactar amb la nostra línia d'Atenció a client a l'email info@triphoodclub.com. Transcorregudes 24h del lliurament no s'acceptaran reclamacions per danys en el producte.

    1. DRET DE DESISTIMENT:

    9.1 Dret de desistiment:L'Usuari té 14 dies naturals, Comptats a partir de la data del producte, per a la devolució de la mateixa (art. 71 Llei 3/2014, de 27 de març). Si no queda satisfet amb el producte o qualsevol dels productes de la seva comanda, podrà exercir el seu dret de desistiment, omplint el formulari annex a aquestes condicions, amb el seu número de comanda (per obtenir el reemborsament de l'import del / s producte / s dins de l'termini màxim dels catorze (14) dies naturals següents a la recepció de la comanda) al costat de les seves dades de contacte. Llevat que la devolució sigui realitzada per defectes en el producte, les despeses relatives a l'enviament seran assumits per part de l'USUARI. El producte ha de ser retornat en el seu embalatge original i en perfecte estat.

    Li oferirem un número de devolució i instruccions per al procediment de devolució. Haurà remetre'ns a través del mail info@triphoodclub.com o per correu postal, sempre dins dels 14 dies naturals a la recepció de la comanda. A partir d'aquest termini, no podrà sol·licitar la devolució o canvi del / s productes.

    Haurà de retornar el producte amb tots els elements amb els que li va ser entregat, sense danys ni marques de desgast de cap tipus, i que no denoti un ús inadequat de el bé o diferent de la naturalesa pròpia de la mateixa a l'adreça que li hem facilitat.

    És recomanable la devolució en el seu embalatge original, en cas que no sigui possible, el producte patirà una depreciació en el seu valor. El client es farà responsable de l'embalatge i protecció del / s productes que envia així com de les despeses derivades de l'enviament.

    Sempre que els productes siguin retornats dins el termini de 14 dies naturals, sense danys ni marques de desgast algun i complint amb els requisits que estableix aquest apartat, amb el número de devolució que li haurem facilitat, li reemborsarem l'import total de la compra.

    Recordeu que en qualsevol cas el producte ha d'incloure:

    - Nombre de devolució proporcionat

    - Número de comanda

    - Data de compra i d'exercici de l'desistiment

    - Informació d'interès (opcional):

    - Motius de la devolució

    - Informació que cregui necessària o d'interès per a tramitar la devolució

    9.2 Devolució de producte defectuós:l'usuari ha d'informar Triphood de la manca de conformitat amb el producte en el termini de 24 hores des que va tenir coneixement d'aquesta. En el cas que el producte sigui defectuós d'origen, ha d'enviar un correu electrònic a info@triphoodclub.com amb el número de comanda i explicant el motiu de la devolució. El nostre servei d'Atenció a l'Client contactarà amb vostè. A través de correu electrònic o trucada telefònica indicant-li com procedir per a l'enviament del producte defectuós i proporcionant un nombre de devolució.

    S'haurà de retornar el / s producte / s de la comanda a l'adreça que li facilitarem amb tots els elements amb que va ser lliurat en perfectes condicions, sense danys ni marques que denoten un ús no adequat de el bé o diferent a la naturalesa pròpia de la mateixa.

    Un cop el producte defectuós sigui rebut complint amb aquests requisits i es comprovi que el / s producte / s compten amb algun defecte de fàbrica ens posarem en contacte amb vostè. Per gestionar la reparació, substitució, rebaixa o resolució de l'contracte. En qualsevol dels casos anteriors les despeses derivades seran a càrrec de Triphood.

    9.3 Devolució de producte no defectuós:Quan el producte no té cap defecte i la seva devolució ha estat motivada per desconeixement o mal ús, Triphood es posarà en contacte amb vostè. per indicar els passos a seguir per a la recuperació del producte.

    Les despeses d'enviament derivades de la devolució d'un producte que no presenta desperfecte o defecte algun a l'usuari aniran a càrrec de el client i Triphoodno procedirà a aquest enviament fins a haver rebut el pagament per avançat dels costos de transport. La verificació per part de Triphood que el producte fruit de la devolució presenta desperfectes derivats d'un mal ús o protecció deficient durant la tramesa pot suposar l'anul·lació de la Garantia o ocasionar disminució de la valor del producte.

    9.4 Devolució per error en la comanda per part de Triphood:Quan el producte no es correspongui a el de la comanda, a causa d'algun error imputable a l'empresa, l'usuari haurà de comunicar per mail a la companyia tan aviat com sigui possible; Triphood càrrec de les despeses de recollida del producte enviat per error i lliurament de l'corresponent a el de la comanda realitzada.

    9.5 Comprovació de les devolucions:La verificació i comprovació dels productes objecte de devolució aniran a càrrec de Triphood que, un cop a les seves instal·lacions, ha de verificar que siguin rebuts complint amb tots els requisits que estableix l'apartat 9.1. El no compliment d'aquests requisits pot suposar l'anul·lació de la Garantia o ocasionar disminució de la valor del producte.

    En cas de faltar algun dels elements, el producte serà retornat al seu domicili amb una nota indicant el contingut que falti.

    9.6 El dret de desistiment no podrà aplicar-se en els següents casos:

    1. Si el producte no es presenta en perfectes condicions.
    2. Si els embalatges del producte no són els originals o aquests no es troben en perfecte estat. L'embalatge original s'ha de protegir el producte de manera que es rebi en perfectes condicions, i queda prohibit l'ús de precintes i cintes adhesives aplicats directament sobre el mateix.
    3. Quan el producte estigui obert sense poder-se demostrar que no s'hagi fet servir.
    4. En les aplicacions de programari que siguin directament descarregades a través de l'portal.
    5. Quan siguin productes personalitzats o aquells, que per raons d'higiene o altres excepcions legalment previstes, no siguin susceptibles d'aquest dret.
    6. REINTEGRAMENTS:

    10.1 Reintegrament de les despeses d'enviament:Si sol·licita el reintegrament de les despeses d'enviament de la devolució haurà d'enviar els productes per correu estàndard (carta ordinària). La responsabilitat de l'enviament recau exclusivament en l'empresa de transport o mitjà contractat per a aquest enviament. Les despeses extra derivades de la contractació de serveis de lliurament ràpid aniran a càrrec de client.

    10.2 Reemborsament per devolució:Per al cas de devolució, el reemborsament dels imports pagats s'efectuarà a través de el mitjà de pagament que es va utilitzar en la compra. Triphood no retornarà l'import o realitzarà cap reenviament de mercaderia mentre no s'hagi verificat la recepció i estat d'embalatge i accessoris de l'producte objecte de la devolució o canvi en el nostre magatzem.

    10.3 Termini de reemborsament:el reemborsament s'efectuarà en un termini de 15 dies hàbils des de la recepció i verificació de les condicions de la recepció de l'enviament. El termini màxim per realitzar el pagament establert és d'un mes. Per procedir a l'reintegrament haurà de donar-nos les següents dades:

    - nº de devolució

    - núm de factura i demanat

    - IBAN + 20 dígits del seu compte bancari.

    10.4 Triphood declina el reintegrament de les quantitats si:

    - els productes estan usats o deteriorats, o el seu ús ha excedit a la seva naturalesa.

    - als productes els falta algun element.

    1. GARANTIES APLICABLES I SERVEIS POST-VENDA:

    11.1 Garantia:Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, llevat que s'indiqui el contrari en la seva descripció.

    Tots els productes compten amb un període de garantia de 2 anys, d'acord amb els criteris i condicions que descriu l'Llei 3/2014, de 27 de març, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementària, llevat de casos excepcionals en els quals pot ser de diferent durada.

    En cas que la Llei de Garanties de Venda de béns de consum (23/2003, de 10 de Juliol) estableixi que el producte ha de ser enviat a fabricant per gestionar aquesta garantia, l'equip de Triphood li indicarà com procedir a través de correu electrònic o trucada telefònica. En aquests casos, Triphood no es fa responsable de com el fabricant tramita la garantia d'aquest producte.

    1. Excepte prova en contrari, s'entendrà que els productes són conformes amb el contracte sempre que compleixin tots els requisits que s'expressen a continuació, llevat que per les circumstàncies de el cas algun d'ells no sigui aplicable:
    2. a) S'ajusten a la descripció realitzada per Triphood.
    3. b) Siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinin els productes de la mateixa mena.
    4. c) Siguin aptes per a qualsevol ús especial requerit pel client quan ho hagi posat en coneixement de Triphood en el moment de la celebració de el contracte, sempre que aquest hagi admès que el producte és apte per a aquest ús.
    5. d) Presentin la qualitat i prestacions habituals d'un producte de el mateix tipus que el client pugui fundadament esperar, tenint en compte la naturalesa d'aquest i, si escau, de les descripcions sobre les característiques concretes dels productes fetes per Triphood.
    6. e) Triphood descriu els detalls, les característiques tècniques i les fotografies dels productes facilitats pel fabricant dels mateixos, de manera que no queda obligat per aquestes declaracions públiques.
    7. La manca de conformitat que resulti d'una incorrecta utilització del producte.
    8. No és procedent la responsabilitat per faltes de conformitat que l'Usuari conegui o no hagi pogut ignorar en el moment de la celebració de el contracte o que tinguin l'origen en materials subministrats per l'Usuari.

    11.2 Productes defectuosos:En cas de producte defectuós, Triphood haurà de procedir a la reparació, substitució, rebaixa de preu o resolució de l'contracte (segons correspongui), gestions que seran gratuïtes per a l'usuari.

    11.3 Supòsits d'anul·lació de garantia:La garantia no s'aplica en els supòsits següents:

    - Deteriorament creat per una mala utilització del producte, ús inadequat, no respecte cap a les instruccions d'ús pel que fa a la seva utilització i manteniment o una instal·lació inadequada,

    - Danys generats per persones no acreditades o l'usuari,

    - Danys causats per accidents, llamps, inundacions, incendis o qualsevol altra causa que no sigui responsabilitat de fabricant,

    - Ús del producte fora de el marc familiar i privat, per exemple en l'ús professional intensiu, o

    11.4 Substitució d'un producte irreparable:En el cas que el producte sigui considerat irreparable o el cost de la reparació sigui desproporcionat respecte al seu valor, se substituirà per un altre exactament igual. Si no és possible això últim, li oferirem un producte de característiques idèntiques o superiors.

    La substitució del seu producte donarà per conclòs el seu contracte de compravenda i extensions de garantia si n'hi ha, ja que a l'adquirir el seu nou producte aquest es beneficiarà d'un nou contracte a l'tractar-se d'una nova compra.

    1. RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA (Online Dispute RESOLUTION)

    D'acord amb l'Art. 14.1 de l'Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l'usuari i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció de un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, Que actua d'intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb les dues parts per aconseguir un acord, podent finalment suggerir i / o imposar una solució a l'conflicte. Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    1. NUL·LITAT I INEFICÀCIA DE LES CLÀUSULES:

    Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes condicions generals fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà només a aquesta disposició oa la part d'aquesta que resulti nul · la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en tota la resta, tenint-se tal disposició, o la part de la mateixa que resultés afectada, per no posada.

    1. Llei aplicable i jurisdicció:

    Aquestes condicions es regiran o interpretaran d'acord amb la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l'usuari, acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions, als Jutjats i Tribunals de domicili de l'prestador (si és persona jurídica) o de l'usuari (si és persona física) .

    En el cas que l'usuari tingui el seu domicili fora d'Espanya, el prestador i l'usuari, renuncien expressament a qualsevol altre fòrum, sotmetent-se als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya).

    1. COMENTARIS I SUGGERIMENTS:

    Els seus comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Li preguem que ens enviï tals comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte.

    A més, tenim fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Pot sol·licitar-les a través del nostre formulari de contacte o a l'email: info@triphoodclub.com

    ANNEX: DRET DE DESISTIMENT

    A l'atenció de:

    Nom: Triphood

    Direcció: Almogàvers, 165 08018 Barcelona, ​​(Barcelona)

    Correu electrònic: info@triphoodclub.com

    Dades de el bé / prestació a desistir:

    Nº demanat / factura: ______________________________________________

    Data demanat / factura: ___________________________________________

    Data de recepció del producte / servei: ___________________________

    Descripció del producte / servei: __________________________________

    _______________________________________________________________

    _______________________________________________________________

    Dades de l'consumidor / usuari:

    Nom: __________________________________________

    Domicili: _________________________________________

    Població: _________________________________________

    Telèfon: __________________________________________

    Correu electrònic: __________________________________

    Dret de desistiment:

    De conformitat amb l'article 68 de Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, li comunique que desisteixo de l'contracte de venda de el bé / prestació descrit anteriorment, per la qual cosa agrairia es posés en contacte amb mi mitjançant les dades de contacte facilitades, per notificar-me que s'ha procedit a aquesta sol·licitud.

    Data de la sol·licitud:

    Signatura de l'consumidor / usuari: